Términos y condiciones

Precios y Pago
A menos que se indique lo contrario por escrito, en el momento de la confirmación solo se deberá un depósito. El pago del saldo completo se requiere al momento del alquiler y se cobra directamente por la agencia de alquiler local. Rentalcargroup.com acepta Visa, Mastercard, American Express.


Informacion de vuelo
Si va a recoger su automóvil en el aeropuerto, es imperativo que Rentalcargroup.com reciba su número de vuelo de salida correcto y el tiempo estimado de llegada. Si no lo sabe en el momento de realizar la reserva, asegúrese de ponerse en contacto con nuestro departamento de reservas al menos 7 días antes de la salida. Si no se nos proporciona la información de vuelo correcta dentro del período establecido, no se aceptará ninguna responsabilidad ni se permitirá una compensación por un alquiler fallido.


Cargos fuera de horario
Rentalcargroup.com se complace en hacer que su vehículo esté disponible en el aeropuerto, incluso fuera del horario laboral. Sin embargo, en algunos casos, esto atraerá un cargo "fuera de horario", cuyos detalles se le brindarán en el momento en que recibamos la información de su vuelo de salida. Tenga en cuenta que si su vuelo se retrasa, lo que ocasiona que la recolección del automóvil se caiga dentro de un horario "fuera de horario", este cargo también se aplicará. En cualquier caso, estos cargos se pagan localmente.


Entrega / Recogida
La recolección de su vehículo de alquiler normalmente se realiza en el aeropuerto u oficina local. En algunos lugares están disponibles las entregas. Cuando los clientes requieran que su auto sea entregado en su alojamiento, se debe dar detalles completos de la dirección y el tiempo de entrega a Rentalcargroup.com en el momento de la reserva. En algunos casos, es posible que se aplique un cargo de envío; consulte a nuestro departamento de reservas al momento de la reserva.


Periodo de alquiler / cálculo de la tasa diaria
Todas las contrataciones se calculan y venden en periodos de 24 horas. Una vez que se haya recogido el automóvil, la compañía local de alquiler de automóviles cobrará la extensión del período de alquiler a la tarifa diaria local (que puede ser considerablemente más alta). Es posible que se extienda contactando al Centro de Reservaciones de Rentalcargroup.com, que se esforzará por hacer la extensión de su alquiler a nuestras bajas tarifas pre-reservadas, sin embargo, no siempre podemos garantizarlo. Los plazos de devolución perdidos se cobrarán localmente.


Ofertas Gratis, Extras de Valor Agregado y Precio del servicio.
Todas las ofertas especiales, descuentos o extras gratuitos sobre nuestras tarifas estándar se ofrecen según la disponibilidad. Rentalcargroup.com no puede aceptar ninguna responsabilidad en el improbable caso de que esté temporalmente agotado. Tenemos derecho a realizar ajustes en el precio para tener en cuenta los impuestos o aranceles, o si debido a un error u omisión, el precio publicado para el servicio es incorrecto. Le informaremos el precio correcto y le daremos la oportunidad de cancelar el pedido.


Licencia de conducir
Es responsabilidad del conductor asegurarse de proporcionar los documentos de licencia correctos al momento de recoger el vehículo. Rental Car Group no se responsabilizará de que el cliente no reciba un vehículo debido a la documentación insuficiente. Consulte con la oficina de alquiler local con anticipación. Los conductores deben presentar un permiso de conducir válido completo, emitido por su país de residencia, mantenido durante al menos un año. Se requerirán permisos de conducir internacionales para alquilar fuera del país de origen. Las licencias internacionales deben ir acompañadas del permiso de conducir original del país de origen. Nuestro personal de reservaciones debe ser informado al momento de la reserva de cualquier endoso en la licencia de conducir, ya que en algunos casos no será posible contratar con ciertos tipos de endosos. Se puede aplicar una restricción de edad mínima en algunos lugares. No se otorgarán reembolsos por alquileres cancelados debido a la falta de producción de cualquier licencia de conducir o endosos no divulgados. Las licencias enviadas por fax o fotocopiadas no son aceptables.


Edad del conductor
Consulte la página correspondiente de nuestro sitio web para obtener detalles sobre la edad de los conductores, ya que esto es diferente para cada ubicación.


Conductores adicionales
En algunos lugares se pueden aplicar cargos por conductores adicionales, consulte con nuestro departamento de reservas al momento de la reserva. Rentalcargroup.com no se hace responsable de ningún aumento en los cargos.


Número de pasajeros
Todos los vehículos están asegurados para el número máximo apropiado de pasajeros. Asegúrese de elegir un vehículo adecuado para el tamaño de su grupo.


Condiciones Generales y Responsabilidad

Todas las reservas hechas por los clientes están sujetas a nuestros términos y condiciones. Ningún otro término, condición y garantía, expresada o implícita por la ley, la costumbre y el curso del trato, formarán parte de cualquier contrato entre Rentalcargroup.com y nuestros clientes, excepto aquellos términos impuestos por la ley donde la aplicación es obligatoria.

El cliente reconoce que al realizar una reserva con Rentalcargroup.com solo lo hace en función del material contenido en el sitio web de Rentalcargroup.com o el medio de publicidad relevante. Todas las demás declaraciones o representaciones hechas por Rentalcargroup.com, sus empleados, agentes o subcontratistas no tienen ningún efecto a menos que se confirme por escrito por Rentalcargroup.com al cliente.

Rentalcargroup.com obtiene vehículos de diversas compañías de alquiler en los países en los que opera. El alquiler del vehículo estará sujeto a la ley del país en el que se le suministra, por lo que se le solicitará que firme un contrato de alquiler con la compañía de alquiler que suministra el vehículo. Usted estará sujeto a los términos y condiciones y la ley local.

Rentalcargroup.com se reserva el derecho de transmitir al cliente cualquier aumento gubernamental en el IVA local u otros impuestos que puedan introducirse después de realizar una reserva. Cualquier cargo adicional a pagar a la llegada está sujeto al IVA local a la tasa vigente en ese país.

Restricciones de conducción
Se pueden aplicar restricciones al cruzar las fronteras de un país o ciertos estados dentro de los Estados Unidos. Comuníquese con nuestro departamento de reservas al momento de la reserva si planea conducir su vehículo fuera del país / estado de recolección. Para uso transfronterizo pueden aplicarse cargos adicionales, estos cargos se pagarán localmente. Por favor, consulte para más información con nuestro departamento de reservas.


Devoluciones tardías
La duración del alquiler se calcula sobre la base de períodos indivisibles de 24 horas, a partir del momento en que el Vehículo está disponible. Sin embargo, se aplica un período de gracia de 30 minutos al final del alquiler antes del comienzo de un nuevo período de 24 horas. Los clientes que devuelvan el vehículo después de 30 minutos estarán sujetos a un cargo por día adicional.


Solicitudes especiales
En algunos lugares, habrá un cargo adicional por artículos de solicitud especial, como asientos para niños / bebés, portaequipajes, porta esquís y cadenas para nieve. Estos artículos están disponibles para nuestros clientes en la mayoría de las ubicaciones, pero deben reservarse con anticipación. Tenga en cuenta que en la mayoría de los países, los asientos para niños son obligatorios. No se puede hacer ninguna garantía con respecto a la disponibilidad de la solicitud especial.


Tarjeta de crédito
Es esencial tener una tarjeta de crédito a su nombre para poder alquilar su automóvil.


Sobre retrasos
Los clientes que no tomen su auto de alquiler dentro de la media hora de la hora de recogida serán considerados como "no-show". Los agentes solo retendrán su vehículo durante este tiempo sin previo aviso de su parte. Por lo tanto, le sugerimos que, si sabe de antemano que se va a retrasar, contacte a la oficina local para informarles de esto. Rentalcargroup.com no garantiza que su automóvil permanecerá disponible para usted después de este período inicial de media hora.


Tipo de vehículo / Idoneidad del vehículo
Rentalcargroup.com no puede garantizar un modelo o marca particular del vehículo. El tipo de vehículo que se muestra en su cupón de alquiler de automóvil es solo orientativo y nos reservamos el derecho de sustituir el modelo cotizado con otro vehículo similar. Si, por cualquier motivo, el vehículo suministrado no es equivalente al solicitado o no es adecuado debido a su rendimiento o condición, informe a la compañía local de alquiler de automóviles de inmediato y a Rentalcargroup.com por escrito. Rentalcargroup.com no puede aceptar ninguna responsabilidad en caso de no seguir este procedimiento.


Provisión de vehículos
Un proveedor de alquiler de coches puede negarse a proporcionar un vehículo a cualquier persona que, en su opinión, no sea apta para conducir o no cumpla con los requisitos de elegibilidad. En tales casos, su contrato con Rentalcargroup.com se anulará de inmediato y no tendremos ninguna otra responsabilidad para con usted.


Dificultades Mecánicas / Accidentes
En caso de dificultades mecánicas o accidentes relacionados con su vehículo de alquiler, es imperativo que los detalles se informen a la compañía local de alquiler de automóviles de inmediato. También debe notificar a la policía local en caso de accidentes y obtener un informe policial firmado. También debe obtener los detalles completos de los terceros involucrados. La autoridad para reparar o reemplazar un vehículo debe obtenerse de la compañía local de alquiler de automóviles que le suministra el vehículo y cuyo nombre y dirección aparecen en su comprobante y contrato de alquiler. Debe conservar copias de toda la documentación de alquiler en caso de que una compañía de seguros se involucre. La compensación no puede considerarse cuando este procedimiento no se sigue correctamente


POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

CANCELACIÓN GRATUITA de tu reserva hasta 2 días antes del inicio de tu alquiler. Después de este período, se aplicará la siguiente política de cancelación y no se emitirá ningún reembolso.

Debemos recibir un aviso de cancelación con un mínimo de 48 horas antes de la recogida del vehículo. No se otorgará ningún reembolso por 'No presentarse', devoluciones anticipadas o bajas de calificación voluntarias de los vehículos reservados.

Todas las cancelaciones deben realizarse en nuestro portal en línea o por correo electrónico a cancel@rentalcargroup.com y no con el agente de alquiler de vehículos. Si acepta cancelar directamente con el agente de alquiler de coches a su llegada, también debe informarnos de este cambio en su reserva. - Es posible que no sea posible modificar su reserva o cancelar extras opcionales menos de 48 horas antes de la recogida.

¿Qué es una ausencia? Una ausencia ocurre por las siguientes razones:
1 - No nos informó sobre su cancelación antes de la fecha de recogida
2 - No recogió el automóvil en la fecha y hora acordadas
3 - No proporcionó la documentación requerida para recoger el automóvil.
4 - No proporcionó una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con suficientes fondos disponibles. En el caso de cualquiera de los anteriores, no se le harán reembolsos. La empresa de alquiler de coches se reserva el derecho de rechazar un coche si no llega a tiempo con toda la documentación necesaria y una tarjeta de crédito con suficientes fondos disponibles para el depósito de seguridad del coche.


CARGAS DE CANCELACION

Up to 48 before rental starts		Full refund of your deposit
48 hours or less		No Refund