FAQ

Leider ist es nicht möglich, eine bereits begonnene Buchung zu verlängern. Sie können auf der Website neue Buchungen tätigen oder Sie können sich an das örtliche Büro wenden, bei dem Sie das Fahrzeug abgeholt haben, da es Ihnen möglicherweise hilft, Ihre Buchung zu verlängern. Sie finden die Kontaktnummer auf Ihrem Bestätigungsgutschein, den Sie gesendet haben.

Unser Reservierungsteam versucht Ihnen immer zu helfen, wenn Sie Ihre Reservierung ändern möchten. Sie können uns einfach telefonisch oder per E-Mail kontaktieren oder sich in Ihre Buchung einloggen. Wir erheben keine Verwaltungsgebühr für die Änderung oder Änderung Ihrer Reservierung, aber abhängig davon, wie Sie Ihre Reservierung ändern möchten, können zusätzliche Kosten entstehen. Zum Beispiel, wenn Sie den Ort der Abholung, Zeiten usw. ändern müssen, können wir nicht den gleichen Preis wie ursprünglich angegeben garantieren, da Mietwagenagenturen ihre Preise ständig ändern.

Abgelehnt bedeutet, dass leider die lokalen Auto-Vermietung-agent konnte nicht bestätigen Ihre Buchung für die gewünschten Termine. Allerdings wird unsere Reservierungsabteilung Kontaktieren, um Ihnen eine alternative Auto. Wenn Sie fertig bezahlt, eine Anzahlung bei der Buchung, und wir sind nicht in der Lage, sicher ein Fahrzeug für Sie ist, die Kaution wird zurückerstattet, Ihre Kreditkarte.

Auf Anfrage bedeutet, dass Ihre Buchung wurde noch nicht bestätigt, und wir warten auf die Bestätigung der lokalen Autovermieter, sobald die lokalen Auto-Verleih-Agenten bestätigt Ihre Buchung, werden Sie senden Sie eine detaillierte Bestätigung. Wir immer, um Ihre Buchung innerhalb von 24 Stunden bestätigt.

Alle Anfragen müssen schriftlich und innerhalb von 30 Tagen nach Ende der Miete eingereicht werden. Reklamationen, die nach diesem Zeitraum eingehen, werden nicht berücksichtigt. Als Mietwagenvermittler hat Rentalcargroup aufgrund der Datenschutzbestimmungen keinen direkten Zugang zu Mietverträgen oder Rechnungen. Daher liegt es in der Verantwortung des Kunden, einen von der Autovermietung zu erhalten, da wir nicht garantieren können, dass Ihre Anfrage bearbeitet wird, wenn Sie diese nicht zur Verfügung stellen.

Kunden, die ihren Mietwagen nicht innerhalb einer halben Stunde abholen, gelten als No-Show. Die Agenten werden Ihr Fahrzeug nur für diese Zeit ohne vorherige Benachrichtigung von Ihnen halten. Wir empfehlen daher, dass Sie, falls Sie im Voraus wissen, dass Sie sich verspäten sollten, sich an das örtliche Büro wenden, um sie darüber zu informieren. rentalcargroup.com garantiert nicht, dass Ihr Auto nach dieser ersten halben Stunde für Sie verfügbar bleibt.

Die Sicherheitskaution ist ein Betrag, der auf der Kreditkarte des Kunden für zusätzliche Kosten / Übergepäckgebühren gesperrt ist und bei der sicheren Rückgabe des Fahrzeugs zurückerstattet wird.

Sie können ein Angebot online bekommen oder alternativ können Sie uns anrufen , wir freuen uns , den Markt für Sie suchen und finden den besten Preis für Ihre spezifischen Anforderungen.

Altersbeschränkungen werden von Auto-mieten-Agents festgelegt. Dies bedeutet, dass für Versicherungszwecke Auto-Autovermieter haben eine minimale oder maximale Alter des Fahrers, die sie zu mieten können. Alle Altersbeschränkungen werden in den allgemeinen Geschäftsbedingungen von jeder Miete. Einige Unternehmen haben auch einen jungen oder senior-Treiber Gebühr für bestimmte Altersgruppen

Die Details Ihrer Autos Politik je nach der Miete Anbieter und dem Land der Anmietung variieren , aber die Informationen über Ihre Laufpolitik und gegen Aufpreis können in den Geschäftsbedingungen der Mietpreis gefunden werden.

Super Collision Damage Waiver ist eine zusätzliche Versicherung, um den Selbstbehalt zu reduzieren. Diese Versicherung kann nur bei der Ankunft direkt am Mietwagenschalter erworben werden.

Ja, in den meisten Fällen erhebt der Autovermieter eine zusätzliche Gebühr, wenn Sie das Fahrzeug an einem anderen Ort zurückgeben möchten. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird angegeben, ob die Einweggebühr im Mietpreis enthalten ist. Wenn die Einweggebühr nicht im Mietpreis enthalten ist, muss die Einweggebühr bei der Ankunft direkt an die Autovermietung bezahlt werden.

Nein, Sie benötigen eine Kreditkarte, um auf unserer Website buchen zu können. Bitte beachten Sie, dass der Hauptfahrer eine Kreditkarte in seinem Namen haben muss

Wenn Sie den Meet and Greet Abholservice für das Auto, das Sie mieten möchten, sehen, bedeutet dies, dass ein Vertreter der Autovermietung Sie mit einem Schild mit Ihrem Namen in der Ankunftshalle erwartet. In diesem Fall gibt es kein Flughafenbüro und die Flugnummer ist wichtig.

Ja, Sie können es direkt im örtlichen Büro tun, wenn Sie das Auto abholen. Bitte beachten Sie, dass der zusätzliche Fahrer anwesend sein muss, wenn das Auto abgeholt wird. Ein gültiger Führerschein und ein Identitätsdokument sind obligatorisch

Um diese Informationen zu überprüfen, gehen Sie bitte zu Bedingungen für das Auto, das Sie von unserer Website auswählen möchten. Achten Sie auf grenzüberschreitende Reisen / Politik und es wird Sie beraten. Wir vertreten viele verschiedene Autovermieter und jeder von ihnen kann unterschiedliche Bedingungen haben.

Um Ihnen zu helfen, hinterlassen Sie bitte eine Voicemail-Nachricht, wenn Sie eine Reservierung bei uns haben, geben Sie bitte die Reservierungsnummer an und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn Sie keine Reservierung bei uns haben und weitere Informationen wünschen, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse an. Vielen Dank

Dies bedeutet, dass für die Daten und den Ort, den Sie ausgewählt haben, leider keine Autos verfügbar sind. Alle unsere Autovermietungen sind ausverkauft.

Sie können zusätzliche Versicherung kaufen, wenn Sie direkt mit dem lokalen Agenten, wenn Sie das Auto abholen und die Kaution reduzieren. Sie können bei der Buchung auch eine Mondial / Allianz-Versicherung hinzufügen. Bitte beachten Sie, dass diese Versicherung die auf Ihrer Kreditkarte für die Mietzeit gesperrte Kaution nicht reduziert oder abzieht.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Online-Kaution nur bezahlen können, wenn der Mietpreis in zwei Raten aufgeteilt wird. Um das Guthaben im lokalen Büro zu bezahlen, muss der Hauptfahrer eine Kreditkarte in seinem Namen benutzen und präsentieren.Für eine vollständige Vorauszahlung müssen Sie die Kreditkarte des Hauptfahrers verwenden, um die Buchung vorzunehmen.

Wenn Sie die notwendigen Details auf der Website eingeben, sehen Sie eine Liste der verfügbaren Autos, auf der linken Seite der Website finden Sie Filter, die Ihnen helfen, den gewünschten Autotyp auszuwählen.

Wenn Sie auf der Website sind und die erforderlichen Daten eingeben, sehen Sie die Liste der verfügbaren Fahrzeuge. Bevor Sie das Auto auswählen, klicken Sie bitte auf das Firmenlogo und es wird Sie beraten.

Diese Unternehmen sind Partner der Rentalcargroup, die mit mehreren Vermietunternehmen zusammenarbeiten. Wenn Sie also eine Buchung für eines ihrer Fahrzeuge bei uns vornehmen, werden diese mit ihren Vertretern bestätigen und Ihnen einen Bestätigungsgutschein zusenden, der alle Einzelheiten Ihrer Anmietung, einschließlich des Namens des Mietwagenunternehmens sowie die Kontaktdaten des örtlichen Vermietbüros enthält und Adresse mit Anweisungen bezüglich der Autosammelverfahren.

Nein, alle Autovermieter, mit denen wir zusammenarbeiten, akzeptieren keine provisorischen Führerscheine. Sie müssen einen vollen Führerschein haben, um ein Auto mieten zu können.

Leider können Sie nicht zwei Autos gleichzeitig buchen, da jedes gebuchte Auto eine eigene Reservierungsnummer hat. Bitte beachten Sie, wenn Sie 2 Autos für die gleichen Daten und Ort benötigen, müssen Sie 2 separate Reservierungen vornehmen und sie müssen im Namen des Hauptfahrers gemacht werden und jeder Fahrer muss eine Kreditkarte in seinem / ihrem Namen haben.

Kollisionsschaden-Haftpflicht- / Verlustschaden-Haftungsverzicht mit Selbstbeteiligung begrenzt die finanzielle Verantwortung des Kunden für den Verlust oder die Beschädigung des Fahrzeugs auf die folgenden Beträge, sofern diese nicht durch Fahrlässigkeit des Fahrers / Mieters oder einen Teil der Versicherungsausschlüsse verursacht werden.

KOSTENLOSE STORNIERUNG Ihrer Buchung bis zu 7 Tagen nach Bestätigung Ihrer Reservierung. Wenn Ihre Buchung in weniger als 7 Tagen beginnt, können Sie bis zu 48 Stunden vor Mietbeginn kostenlos stornieren. Nach diesem Zeitraum gelten die nachstehenden Stornierungsbedingungen.Rentalcargroup.com wird Ihnen den vollen Mietbetrag zum Zeitpunkt der Reservierung nicht in Rechnung stellen. Wir berechnen Ihnen nur eine Anzahlung von 20%, um sicherzustellen, dass Ihr Fahrzeug reserviert ist. Die Stornierungsbedingungen gelten daher nur für die Anzahlung.Für alle stornierten Reservierungen mit einer Anzahlung von 15 Euro oder weniger, wird keine Rückerstattung erfolgen. Bitte überprüfen Sie unsere Stornogebühren:Mehr als 28 Tage 25% Ihrer AnzahlungZwischen 8 &28 Tagen 50% Ihrer Anzahlung7 Tage oder weniger 100% Ihrer AnzahlungAlle Stornierungen müssen per E-Mail an cancel@rentalcargroup.com erfolgen. Wir müssen eine Stornierung mindestens 24 Stunden vor der Fahrzeugabholung erhalten. Es wird eine kleine Verwaltungsgebühr geben, die in einigen Fällen genauso hoch sein kann wie die ursprüngliche Mietkaution. Es wird keine Rückerstattung für No shows

Rentalcargroup.com kann kein bestimmtes Modell oder Fahrzeugmodell garantieren. Der auf Ihrem Mietwagenbeleg angegebene Fahrzeugtyp dient nur als Orientierungshilfe und wir behalten uns das Recht vor, das angegebene Modell durch ein anderes ähnliches Fahrzeug zu ersetzen. Wenn aus irgendeinem Grund das gelieferte Fahrzeug nicht dem angeforderten oder aufgrund der Leistung oder der Beschaffenheit nicht angemessenen entspricht, informieren Sie bitte unverzüglich das örtliche Autovermietungsunternehmen und Rentalcargroup.com schriftlich. Rentalcargroup.com kann keine Haftung übernehmen, wenn dieses Verfahren nicht befolgt wird.

- Eine Kreditkarte im Namen des Hauptfahrers mit genügend Geld für die Kaution des Wagens- Gültiger Passport / ID- Voller Führerschein, normalerweise mehr als 1 Jahr- Ihren Gutschein für die Autovermietung

Wenn Sie Ihr Fahrzeug am Flughafen abholen, müssen die Flugdaten unbedingt mit der korrekten Flugnummer und der voraussichtlichen Ankunftszeit versehen sein. Sollte Ihnen dies zum Zeitpunkt der Buchung noch nicht bekannt sein, bitten wir Sie, sich mindestens 7 Tage vor Abflug mit unserer Reservierungsabteilung in Verbindung zu setzen. Wenn wir nicht innerhalb der angegebenen Frist mit den richtigen Fluginformationen versorgt werden, kann keine Verantwortung für eine fehlgeschlagene Vermietung übernommen oder eine Entschädigung dafür gewährt werden

Alle Reservierungen auf den von Rentalcargroup.com betriebenen Websites erhalten eine temporäre Bestätigungsnummer. Diese temporäre Nummer bedeutet nicht, dass das Fahrzeug verfügbar ist und nur für Verwaltungszwecke dient. Ihre endgültige Reservierungsbestätigungsnummer wird Ihnen normalerweise innerhalb von 24 Stunden auf Ihrem offiziellen Mietgutschein zugesendet, es sei denn, das örtliche Büro hat eine verspätete Bestätigung. Rentalcargroup.com ist nicht verantwortlich für solche Verzögerungen.

KOSTENLOSE STORNIERUNG Ihrer Buchung bis 2 Tage vor Mietbeginn. Nach diesem Zeitraum gelten die unten stehenden Stornierungsbedingungen und es erfolgt keine Rückerstattung. Wir müssen eine Stornierungsmitteilung mindestens 48 Stunden vor der Fahrzeugabholung erhalten. Bei Nichterscheinen, vorzeitiger Rückgabe oder freiwilliger Herabstufung gebuchter Fahrzeuge erfolgt keine Rückerstattung. Alle Stornierungen sollten auf unserem Online-Portal oder per E-Mail an cancel@rentalcargroup.com und nicht beim Mietwagenvermittler vorgenommen werden. Sollten Sie sich bereit erklären, bei der Ankunft direkt beim Mietwagenagenten zu stornieren, müssen Sie uns auch über diese Änderung Ihrer Buchung informieren. - Eine Änderung Ihrer Buchung oder die Stornierung optionaler Extras ist möglicherweise nicht weniger als 48 Stunden vor der Abholung möglich. Was ist ein No-Show? Ein Nichterscheinen tritt aus folgenden Gründen auf: 1 - Sie haben uns nicht vor Ihrem Abholdatum über Ihre Stornierung informiert. 2 - Sie haben das Auto nicht zum vereinbarten Zeitpunkt und Datum abgeholt Unterlagen, die zur Abholung des Autos erforderlich sind. 4 - Sie haben es versäumt, eine Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers mit ausreichend verfügbarem Guthaben vorzulegen. In den oben genannten Fällen erfolgt keine Rückerstattung an Sie. Die Autovermietung behält sich das Recht vor, ein Auto abzulehnen, wenn Sie nicht rechtzeitig mit allen erforderlichen Unterlagen und einer Kreditkarte mit a