Pogosta vprašanja

Na žalost ni mogoče podaljšati rezervacije, ki je že začela. Na spletnem mestu lahko opravite novo rezervacijo ali pa se obrnete na lokalno pisarno, kjer ste zbrali avto, saj vam bodo morda lahko pomagali pri podaljšanju rezervacije. Na potrdilnem potrdilu, ki ste ga poslali, boste našli kontaktno številko.

Naša skupina za rezervacije vas vedno poskuša pomagati, če želite spremeniti svojo rezervacijo, lahko nas preprosto kontaktirate po telefonu ali po elektronski pošti ali se prijavite v svojo rezervacijo. Za spremembo ali spremembo rezervacije ne zaračunamo administrativne takse, vendar pa odvisno, kako želite spremeniti rezervacijo, se lahko pojavijo dodatni stroški. Če na primer potrebujete spremembo lokacije, časov itd, ne moremo jamčiti za isto ceno, kot je bila prvotno navedena, ker agencije za najem avtomobilov nenehno spreminjajo cene.

Zavrnil pomeni, da na žalost lokalni najem avtomobila agent mogel potrditi vašo rezervacijo za zahtevane datume. Vendar našega rezervacije oddelek bo v stik z vami, da vam ponudimo alternativo avtomobilu. Če ste pripravljeni plačati depozit med rezervacijo in ne moremo varno vozilo za vas, nakazilo bo povrnjen na vašo kreditno kartico.

On Request pomeni, da se vaša rezervacija ni bila potrjena in še čakamo na potrditev lokalnih najem avtomobila podjetja, kot kmalu kot lokalni najem avtomobila agenti potrjuje vašo rezervacijo, vam bomo poslali podrobnejše potrditev bon. Vedno smo, da bi dobili vašo rezervacijo potrdila najkasneje v 24 urah.

Vse poizvedbe morajo biti napisane v pisni obliki in poslane v 30 dneh po koncu najema. Pritožbe, prejete po tem obdobju, se ne bodo upoštevale. Rentalcargroup kot posrednik za najem avtomobilov nima neposrednega dostopa do pogodb o najemu ali računov zaradi predpisov o varstvu podatkov. Zato so stranke dolžne dobiti eno od družbe za izposojo avtomobila, saj ne bomo mogli zagotoviti, da bo vaša poizvedba obravnavana, če jo ne boste posredovali.

Stranke, ki v roku pol ure ne bodo vzeli svojega avtomobila za najem, se štejejo za no-show '. Posredniki bodo vašo vozilo zadržali samo toliko časa, ne da bi si sami predhodno obvestili. Zato predlagamo, da, če vnaprej veste, da vas zamuja, se obrnite na lokalni urad, da jih obvestite o tem. rentalcargroup.com ne jamči, da bo vaš avto ostal na voljo po tem prvem polurnem obdobju.

Varnostni depozit je znesek, ki je na kreditni kartici strank blokiran, da pokrije dodatne stroške / presežne pristojbine in se povrne pri varnem vračilu vozila.

Lahko dobite ponudbo na spletu ali pa nas lahko pokličete , vam bomo z veseljem iskati trg za vas in našli najboljšo možno ceno za vaše posebne zahteve .

Starostnih omejitev določi avto najem agentov. To pomeni, da za zavarovalne namene avto najem agent lahko najnižjo ali najvišjo starostno lahko najamete za voznika. Vseh starostnih omejitev bo v pogoji vsak najem. Nekatera podjetja imajo tudi mladi ali višji voznik pristojbina za določene starostne skupine

Podrobnosti o vaši kilometrine politike se lahko razlikujejo glede na ponudnika najem in državo najema painformacije o vaši kilometrine politiki in stroških, ki jih je mogoče najti v pogojih vaš najem .

Odškodnina za škodo Super Collision je dodatno zavarovanje za zmanjšanje presežka / odbitka. To zavarovanje lahko kupite le ob prihodu neposredno na najemniškem avtomobilu.

Da, v večini primerov bo agent za najem avtomobila zaračunal dodatno pristojbino, če želite vrniti vozilo na drugačno lokacijo. V pogojih in pogojih bo navedeno, ali je enosmerna pristojbina vključena v najemno ceno. Če v eno ceno najemnina ni vključena v eno ceno, je treba plačati ob prihodu neposredno na avtomobilski agenciji.

Ne, morate imeti kreditno kartico, da lahko rezervirate na naši spletni strani. Upoštevajte, da mora glavni voznik imeti kreditno kartico v svojem imenu

Ko vidite srečanje in pozdravi pick up storitev za avto, ki ga želite najamete, to pomeni, da bo predstavnik družbe za najem avtomobilov čaka na tablo s svojim imenom v dvorani prihoda. V tem primeru ni nobenega letališkega urada in številka leta je bistvena.

Da, lahko to storite neposredno v lokalni pisarni, ko zbirate vozilo. Upoštevajte, da mora biti dodatni voznik prisoten, ko se vozilo zbere. Obvezno je veljavno vozniško dovoljenje in osebni dokument

Če želite preveriti te podatke, obiščite pogoje za vozilo, ki ga želite izbrati na naši spletni strani. Poiščite Cross Border Travel / policy in vam bo svetoval. Predstavljamo veliko različnih agentov za najem avtomobilov in vsak ima lahko različne pogoje.

Da bi vam pomagali prosim pustiti sporočilo glasovne pošte, če imate rezervacijo z nami, navedite številko rezervacije in se bomo čim prej javili. Če nimate rezervacij z nami in želite prejemati več informacij, navedite svoj e-poštni naslov. Hvala vam

To pomeni, da za datume in lokacijo, ki ste jih izbrali, na žalost ni na voljo nobenega avtomobila. Vsi naši agent za najem avtomobilov so razprodani.

Dodatno zavarovanje lahko kupite neposredno pri lokalnem zastopniku, ko vzamete avto in zmanjšate varščino. med postopkom rezervacije lahko dodate Mondial / Allianz zavarovanje. Upoštevajte, da to zavarovanje ne zmanjša in ne vzame varščine, blokirane na vaši kreditni kartici, za obdobje najema.

Upoštevajte, da lahko plačate samo spletno polog, če je cena najetega avtomobila razdeljena na dve plačili. Za plačilo preostanka v lokalni pisarni mora glavni voznik uporabiti in predložiti kreditno kartico v svojem imenu.Za popolne rezervacije za predplačilo boste morali za rezervacijo rezervirati glavno kreditno kartico voznika.

Ko vnesete potrebne podatke na spletno mesto, boste na seznamu razpoložljivih avtomobilov na levi strani spletnega mesta videli filtre, ki vam pomagajo izbrati vrsto vozila, ki ga iščete.

Ko ste na spletni strani in vnesete potrebne podatke, boste videli seznam avtomobilov, ki so na voljo. Preden izberete vozilo, kliknite na logotip podjetja in vam bo svetoval.

Te družbe so partnerji podjetja Rentalcargroup, ki delajo z več podjetji za najem. Zato, ko rezervirate pri nas eno od svojih vozil, bodo potrdili s svojimi zastopniki in vam bodo poslali potrditveno potrdilo, ki vsebuje vse podrobnosti vašega najema, vključno z imenom podjetja za najem avtomobila, kot tudi kontaktne podatke za lokalni urad za najem in se posvetujte z navodili za postopke zbiranja avtomobila.

Ne, vsi agenti za najem avtomobilov, s katerimi sodelujemo, ne sprejemajo začasnih vozniških dovoljenj. Za najem avtomobila morate imeti popolno vozniško dovoljenje.

Na žalost ne morete rezervirati dveh avtomobilov hkrati, saj ima vsak rezerviran avtomobil svojo lastno številko rezervacije. Prosimo, bodite obveščeni, če morate imeti 2 avtomobila za iste datume in lokacijo, morate narediti dve ločeni rezervaciji in jih morate navesti v glavnem imenu voznika in vsakemu vozniku mora imeti kreditno kartico v svojem imenu.

Odškodninski zahtevek za škodo zaradi trčenja / izgube škode s presežnimi omejitvami strankam finančno odgovornost za izgubo ali poškodovanje vozila do naslednjih zneskov, če to ne povzroči malomarnost voznika / zakupnika ali del izključitev zavarovanja.

BREZPLAČENO bivanje do 7 dni po potrditvi rezervacije, če se najamete v manj kot 7 dneh, lahko brezplačno prekličete do 48 ur pred začetkom najema. Po tem obdobju se bo uporabljala spodnja politika odpovedi.Rentalcargroup.com vam ne bo zaračunal celotnega zneska najema ob rezervaciji. SAMO vam zaračunamo 20% nakazila, da zagotovite, da je vaše vozilo rezervirano. Politika odpovedi velja le za depozit.Za vse odpovedane rezervacije s pologom 15 evrov ali manj, ne bo vračila. Prosimo, preverite spodaj naše stroške odpovedi:Več kot 28 dni 25% vašega depozitaMed 8 in 28 dni 50% svojega depozita7 dni ali manj 100% vašega depozitaVsi odpovedi morajo biti poslani po elektronski pošti na cancel@rentalcargroup.com. Pred preklicem vozila moramo prejeli obvestilo o odpovedi najmanj 24 ur. Obstaja majhna administrativna pristojbina, ki je v nekaterih primerih lahko enaka prvotni najemni depozit. Vračila ne bodo všteta za 'Ne kaže ', zgodnje vračanje ali prostovoljno nižje ocene rezerviranih vozil.

Rentalcargroup.com ne more jamčiti za določen model ali znamko vozila. Tip vozila, prikazan na vašem kuponu za najem avtomobila, je samo za vodenje in si pridržujemo pravico, da zamenjamo naveden model z drugim podobnim vozilom. Če iz kakršnega koli razloga dostavljeno vozilo ni enakovredno zahtevanemu ali neprimernemu zaradi zmogljivosti ali stanja, o tem nemudoma obvestite lokalno družbo za izposojo avtomobila in Rentalcargroup.com v pisni obliki. Rentalcargroup.com ne prevzema nobene odgovornosti, če ta postopek ne sledi.

- Kreditna kartica v imenu glavnega voznika z zadostnimi sredstvi za varnostni polog avtomobila- Veljaven Pasport / ID- popolno vozniško dovoljenje, ki je običajno več kot 1 let- Potrdilo o potrdilu o najemu avtomobila

Če zberete svoj avto na letališču, je nujno, da so podatki o letu zagotovljeni z vašo pravilno številko izletnega leta in predvidenim časom prihoda. Če vam to v času, ko je rezervacija opravljena, ni znano, prosimo, da vzpostavite stik z našo službo za rezervacije najmanj 7 dni pred odhodom. Če v navedenem obdobju nismo dobili pravilnih informacij o letu, ni mogoče sprejeti nobene odgovornosti ali dovoliti neuspešnega najema

Vsi pridržki na spletnih straneh, ki jih upravlja Rentalcargroup.com, bodo prejeli začasno potrditveno številko. Ta začasna številka ne pomeni, da je vozilo na voljo in je samo za namene uprave. Vaša končna številka za potrditev rezervacije bo poslana vam na uradnem najemnem kuponu v običajnih 24 urah, če lokalni urad ne bo potrdil zamud. Rentalcargroup.com ni odgovoren za takšne zamude.

BREZPLAČNA ODPOVED vaše rezervacije do 2 dni pred začetkom najema. Po tem obdobju bodo veljala spodnja pravila odpovedi in povračila ne bodo več. Obvestilo o odpovedi moramo prejeti najmanj 48 ur pred prevzemom vozila. Za 'neprihod', predčasna vračila ali prostovoljno znižanje razreda rezerviranih vozil ne bomo povrnili denarja. Vse odpovedi je treba opraviti na našem spletnem portalu ali po e-pošti na cancel@rentalcargroup.com in ne pri agentu za najem avtomobila. Če se strinjate z odpovedjo neposredno pri agentu za najem avtomobila ob prihodu, nas morate obvestiti tudi o tej spremembi vaše rezervacije. - Sprememba vaše rezervacije ali preklic neobveznih dodatkov morda ne bo mogoč manj kot 48 ur pred prevzemom. Kaj je neprihod? Do neprihoda pride zaradi naslednjih razlogov: 1 - Niste nas obvestili o svoji odpovedi pred datumom prevzema 2 - Niste prevzeli avtomobila ob dogovorjeni uri in datumu 3 - Niste zagotovili dokumentacijo, ki je potrebna za prevzem avtomobila. 4 - Niste predložili kreditne kartice na ime glavnega voznika z dovolj razpoložljivimi sredstvi. V primeru katerega koli od zgoraj naštetega vam ne bomo vrnili denarja. Podjetje za najem avtomobilov si pridržuje pravico do zavrnitve avtomobila, če ne pridete pravočasno z vso potrebno dokumentacijo in kreditno kartico z dovolj razpoložljivimi sredstvi za varščino avtomobila.