FAQ

Tyvärr är det inte möjligt att förlänga en bokning som redan har startats. Du kan göra ny bokning på webbplatsen eller du kan kontakta det lokala kontoret där du samlat in bilen från eftersom de kan hjälpa dig att förlänga din bokning. Du hittar kontaktnummer på ditt bekräftelseskupong du har skickats.

Vårt reservteam försöker alltid hjälpa dig om du vill ändra din bokning, du kan enkelt kontakta oss via telefon eller via e-post eller logga in på din bokning. Vi tar inte ut en administrationsavgift för att ändra eller ändra din bokning, men beroende på hur du vill ändra din bokning kan det uppstå extra kostnader. Om du till exempel behöver ändra datumupphämtningsplatsen, tiderna etc kan vi inte garantera samma pris som ursprungligen citerade som biluthyrningsföretag ändrar sina priser ständigt.

Vägrade innebär att tyvärr lokala hyrbilsföretag inte kunde bekräfta din bokning i den anmodade datum. Men vår bokningsavdelning kommer att kontakta dig för att erbjuda ett alternativ till bilen. Om du har betalat en deposition vid bokningen och vi inte har möjlighet att säkra en bil för dig, depositionen kommer att återbetalas till ditt kreditkort.

På Begäran innebär att din bokning har ännu inte bekräftats och vi väntar på bekräftelse av den lokala bil hyra företag, så snart som den lokala biluthyrning ombud bekräftar din bokning kommer du att skicka en detaljerad bokningsbekräftelsen. Vi kommer alltid att få din bokning bekräftas inom 24 timmar.

Alla frågor måste göras skriftligen och skickas inom 30 dagar efter uthyrning. Klagomål som erhålls efter denna period kommer inte att övervägas. Som bilmäklare har Rentalcargroup inte direkt tillgång till hyresavtal eller fakturor på grund av dataskyddsbestämmelserna. Därför är det kundens ansvar att skaffa en från biluthyrningsföretaget eftersom vi inte kommer att kunna garantera att din fråga kommer att behandlas om du inte lämnar det.

Kunder som inte tar sin hyrbil inom en halvtimme av hämtningstiden kommer att betraktas som en no-show. Agenterna håller bara ditt fordon under denna tid utan föregående meddelande från dig själv. Vi föreslår därför att, om du i förväg vet att du ska försenas, kontaktar du det lokala kontoret för att informera dem om detta. rentalcargroup.com garanterar inte att din bil kommer att förbli tillgänglig för dig efter den här första halvtimmeperioden.

Säkerhet insättning är ett belopp som blockeras på kundens kreditkort för att täcka extra kostnader / överflödiga avgifter och återbetalas om fordonets säkra retur.

Du kan få en offert på nätet på eller alternativt kan du ringa oss , kommer vi gärna att söka på marknaden för dig och hitta bästa möjliga pris för dina specifika behov .

Åldersgränser fastställs av bil agenter. Detta innebär att den biluthyrning agenten för försäkringsändamål kan ha en lägsta eller högsta ålder av drivrutinen de kan hyra ut till. Alla åldersgränser blir villkoren för varje uthyrning. Vissa företag har också en ung eller äldre förarens avgift för specifika åldersgrupper

Detaljerna i din körsträcka politiken kan variera beroende på hyra leverantören och landet av hyra , men informationen om din körsträcka politiken och avgifter som tillämpas finns i villkoren för din hyra .

Super Collision Damage Waiver är en extra försäkring för att minska överskjutande / avdragsgilla. Denna försäkring kan endast köpas vid ankomsten direkt i biluthyrningsdisken.

Ja, i de flesta fall tar biluthyraren ut en extra avgift om du vill återföra fordonet på en annan plats. I villkoren anges om envägsavgiften ingår i hyreskostnaden. Om envägsavgiften inte ingår i hyreskostnaden, måste envägsavgiften betalas vid ankomsten direkt till hyresgästen.

Nej, du måste ha kreditkort för att kunna göra bokningen på vår hemsida. Observera att huvudföraren behöver ha ett kreditkort i hans eller hennes namn

När du ser hämtningstjänsten Meet and Greet för den bil du vill hyra innebär det att det kommer att finnas en representant för biluthyrningsföretaget som väntar på dig med ett styrelse med ditt namn i ankomsthallen. I detta fall finns det inget flygplatskontor och flygnummer är nödvändigt.

Ja du kan göra det direkt på lokalkontoret när du samlar in bilen. Var vänlig uppmärksam på att ytterligare föraren måste vara närvarande när bilen samlas in. Ett giltigt körkort och identitetshandling är obligatoriskt

För att kontrollera denna information, gå till Villkor för den bil du vill välja från vår hemsida. Leta efter Cross Border Travel / policy och det kommer att ge dig råd. Vi representerar många olika biluthyrningsagenter och var och en av dem kan ha olika villkor.

För att hjälpa dig, lämna ett röstmeddelande, om du har en reservation med oss, vänligen ange bokningsnummer och vi kommer så snart som möjligt att kontakta dig. Om du inte har bokning hos oss och du vill ha mer information, vänligen ange din e-postadress. Tack

Det betyder att för de datum och plats du har valt finns det tyvärr inga bilar tillgängliga. Alla våra biluthyrare säljs ut.

Du kan köpa ytterligare försäkring när du är direkt hos den lokala agenten när du hämtar bilen och minskar depositionen. Du kan också lägga till Mondial / Allianz försäkring under bokningsprocessen. Var vänlig informerad om att försäkringen inte minskar eller tar bort depositionen som är blockerad på ditt kreditkort för hyresperioden.

Observera att du endast kan betala online-insättningen när priset på hyrbil är uppdelad i två betalningar. För att betala saldot på lokalkontoret måste huvudföraren använda och presentera ett kreditkort i hans eller hennes namn.För fullständiga förskottsreservationer måste du använda huvuddrivna kreditkort för att boka.

När du anger nödvändiga detaljer på webbplatsen kommer du att se en lista över tillgängliga bilar, på vänster sida av webbplatsen kommer du att se filter, som hjälper dig att välja vilken biltyp du letar efter.

När du är på hemsidan och du anger nödvändiga uppgifter, kommer du att se listan över tillgängliga bilar. Innan du väljer bilen, vänligen klicka på Company Logo och det kommer att ge dig råd.

Dessa företag är partners av Rentalcargroup som arbetar med flera hyresföretag. Därför, när du bokar hos oss för ett av deras fordon, kommer de att bekräfta med sina agenter och skicka dig ett bekräftelseskupong med fullständiga uppgifter om din hyra, inklusive biluthyrningsföretagets namn samt de lokala hyreskontakten och adress med instruktioner om insamling av bilar.

Nej, alla biluthyrare vi arbetar med accepterar inte preliminära körkort. Du måste ha full körkort för att kunna hyra bil.

Tyvärr kan du inte boka två bilar samtidigt, eftersom varje bil bokad har sitt eget bokningsnummer. Var vänlig informerad om du behöver 2 bilar för samma datum och plats, måste du göra 2 separata reservationer och de måste göras i huvuddrivrutinens namn och varje förare behöver ha ett kreditkort i hans / hennes namn.

Kollisionsskador Avskrivningsavdrag med överskridande begränsar kundens ekonomiska ansvar för förlust eller skada på fordonet till följande belopp, så länge det inte orsakas av förare / hyresgäst eller vårdslöshet eller del av försäkringsuteslutningar ..

GRATIS AVSÄLJNING av din bokning upp till 7 dagar efter din bokning har bekräftats, om din hyra påbörjas på mindre än 7 dagar kan du avbeställa gratis i upp till 48 timmar innan hyran börjar. Efter den här perioden gäller följande avbokningsregler.Rentalcargroup.com kommer inte att debitera dig för hela hyresbeloppet vid bokningstillfället. Vi debiterar ENDAST en 20% deposition för att säkerställa att ditt fordon är reserverat. Avbokningsreglerna gäller därför endast depositionen.För alla avbokade bokningar med en deposition på 15 euro eller mindre, kommer det inte att finnas någon återbetalning. Vänligen kolla nedan våra avbokningsavgifter:Mer än 28 dagar 25% av din insättningMellan 8 och 28 dagar 50% av din insättning7 dagar eller mindre 100% av din insättningAlla avbokningar måste göras via e-post till cancell@rentalcargroup.com Vi måste få ett avbeställningsmeddelande minst 24 timmar innan fordonets insamling. Det kommer att finnas en liten administrationsavgift som i vissa fall kan vara lika mycket som den ursprungliga hyresavgiften. Inga återbetalningar kommer att ges för Inga visar

Rentalcargroup.com kan inte garantera en viss modell eller tillverkning av fordon. Biltyperna som visas på din biluthyrningsbiljett är endast vägledande och vi förbehåller oss rätten att ersätta den citerade modellen med ett annat liknande fordon. Om det medföljande fordonet av någon anledning inte motsvarar det som begärts eller inte är lämpligt på grund av prestanda eller villkor, informera det lokala biluthyrningsföretaget omedelbart och Rentalcargroup.com skriftligen. Rentalcargroup.com kan inte ta emot något ansvar där denna procedur inte följs.

- Ett kreditkort i huvudförarens namn med tillräckligt med pengar för bilens deposition- Giltigt pass / id- Full körkort, som normalt hålls mer än 1 år- Din biluthyrningsbekräftelse kupong

Om du samlar din bil i flygplatsen är det absolut nödvändigt att flyginformation ges med ditt korrekta utgående flygnummer och beräknad ankomsttid. Om det inte är känt till dig när din bokning görs, var god se till att du kontaktar vår bokningsavdelning minst 7 dagar före avresan. Om vi ​​inte har rätt flyginformation inom den angivna perioden kan inget ansvar accepteras eller ersättning tillåts för en misslyckad hyra

Alla bokningar på de webbplatser som drivs av Rentalcargroup.com kommer att få ett tillfälligt bekräftelsetal. Detta tillfälliga nummer betyder inte att fordonet är tillgängligt och endast är för administrativt ändamål. Ditt slutliga bokningsbekräftelsetal kommer att skickas till dig på din officiella hyreskupong inom vanligtvis 24 timmar om inte det lokala kontoret har förseningar som bekräftar. Rentalcargroup.com ansvarar inte för sådana förseningar.

GRATIS AVBOKNING av din bokning upp till 2 dagar innan din uthyrning startar. Efter denna period kommer nedanstående avbokningsregler att gälla och ingen återbetalning kommer att utfärdas. Vi måste få ett avbokningsmeddelande senast 48 timmar innan fordonet hämtas. Ingen återbetalning kommer att ges för 'No show', tidiga returer eller frivilliga nedgraderingar av bokade fordon. Alla avbokningar ska göras på vår onlineportal eller via e-post till cancel@rentalcargroup.com och inte med biluthyrningsagenten. Om du går med på att avboka direkt med biluthyrningsagenten vid ankomst, måste du också informera oss om denna ändring av din bokning. - Ändring av din bokning eller avbokning av tillval kanske inte är möjligt mindre än 48 timmar före hämtning. Vad är en no-show? En utebliven ankomst inträffar av följande skäl: 1 - Du har inte informerat oss om din avbokning före ditt hämtningsdatum 2 - Du misslyckades med att hämta bilen vid den överenskomna tidpunkten och datumet 3 - Du har inte angett dokumentation som krävs för att hämta bilen. 4 - Du misslyckades med att ange ett kreditkort i huvudförarens namn med tillräckligt med tillgängliga medel på det. I händelse av något av ovanstående kommer inga återbetalningar att göras till dig. Biluthyrningsföretaget förbehåller sig rätten att vägra en bil om du inte kommer i tid med all nödvändig dokumentation och ett kreditkort med tillräckligt med tillgängliga medel för bilens dep