FAQ

Dessverre er det ikke mulig å utvide en bestilling som allerede er startet. Du kan gjøre ny bestilling på nettsiden, eller du kan kontakte det lokale kontoret hvor du hentet bilen fra, da de kan være i stand til å hjelpe deg med å utvide bestillingen. Du finner kontaktnummer på bekreftelsesbeviset du har blitt sendt.

Våre reservasjonsteam prøver alltid å hjelpe deg hvis du ønsker å endre din reservasjon, du kan enkelt kontakte oss via telefon eller via e-post eller logge inn på din bestilling. Vi belaster ikke et administrasjonsgebyr for endring eller endring av reservasjonen, men avhengig av hvordan du ønsker å endre reservasjonen, kan det oppstå ekstra kostnader. For eksempel, hvis du trenger å endre datooppbevaringsstedet, ganger osv., Kan vi ikke garantere samme pris som opprinnelig sitert som bilutlevere endrer sine priser hele tiden.

Nektet betyr at dessverre det lokale bilutleie-agent kan ikke bekrefte din bestilling for de forespurte datoer. Men vår booking avdeling vil ta kontakt med deg for å tilby deg et alternativ bil. Hvis du har klar betalt et innskudd i løpet av reservasjonen, og vi er ikke i stand til å sikre en bil for deg, den depositumet vil bli refundert til ditt kredittkort.

På Forespørsel betyr at din reservasjon ikke er bekreftet ennå, og vi venter på bekreftelse av den lokale bilutleie selskap, så snart de lokale bil utleie agenter bekrefter din bestilling vil du bli sendt en detaljert bekreftelse kupong. Vi har alltid å få bestillingen bekreftet innen 24 timer.

Alle forespørsler må gjøres skriftlig og sendes innen 30 dager etter utleieens slutt. Klager mottatt etter denne perioden vil ikke bli vurdert. Som bilutleier har Rentalcargroup ikke direkte tilgang til leieavtaler eller fakturaer på grunn av databeskyttelsesforskriften. Derfor er det kundens ansvar å skaffe en fra bilutleiefirmaet, da vi ikke kan garantere at søket ditt blir behandlet hvis du ikke gir det.

Kunder som ikke klarer å ta sin leiebil innen en halv time etter hentingstid, vil bli ansett som en no-show. Agenter vil bare holde kjøretøyet ditt i denne lengden uten forvarsel fra deg selv. Vi foreslår derfor at du, hvis du vet på forhånd at du skal bli forsinket, kontakter det lokale kontoret for å informere dem om dette. rentalcargroup.com garanterer ikke at bilen din forblir tilgjengelig for deg etter denne første halvtime.

Sikkerhetsdepositum er et beløp som er blokkert på kundens kredittkort for å dekke tilleggskostnader / meravgifter og tilbakebetales på sikker retur av kjøretøyet.

Du kan få et tilbud på nett eller alternativt kan du ringe til oss , vil vi være glade for å søke i markedet for deg og finne best mulig pris for dine spesifikke behov .

Aldersgrenser angis av bilen agenter. Dette betyr at for forsikring formål Bilutleie agent kan ha en minimums- eller maksimumsverdien alder av driveren de kan leie til. Alle aldersgrenser blir i vilkårene og betingelsene av hver leie. Noen selskaper har også en ung eller senior førerens avgift for spesifikke aldersgrupper

Detaljene i din kjørelengde politikk kan variere avhengig av leie leverandør og landet på utleie , men informasjonen på din kjørelengde politikk og avgifter som gjelder finner du i vilkårene og betingelsene i leieperioden.

Super Collision Damage Waiver er en ekstra forsikring for å redusere overskytende / fradragsberettiget. Denne forsikringen kan bare kjøpes ved ankomst direkte på bilutleie.

Ja, i de fleste tilfeller vil bilutleieren belaste en ekstra avgift hvis du ønsker å returnere kjøretøyet på et annet sted. I vilkår og betingelser vil oppgis om enveisavgiften er inkludert i leieprisen. Hvis enveisavgiften ikke er inkludert i leieprisen, må enveisavgiften betales ved ankomst direkte til bilutleieren.

Nei, du må ha kredittkort for å kunne bestille på vår nettside. Vær oppmerksom på at hoveddriveren må ha et kredittkort i hans eller hennes navn

Når du ser Møt og Greet henting på bilen du ønsker å leie, betyr det at det vil være en representant for bilutleiefirmaet som venter på deg med et bord med navnet ditt i ankomsthallen. I dette tilfellet er det ingen flyplasskontor og flynummeret er avgjørende.

Ja, du kan gjøre det direkte på det lokale kontoret, når du samler bilen. Vær oppmerksom på at ytterligere sjåfør må være til stede når bilen blir samlet inn. Et gyldig førerkort og ID-dokument er obligatorisk

For å sjekke denne informasjonen, vennligst gå til Vilkår for bilen du ønsker å velge fra vår nettside. Se etter Cross Border Travel / policy, og det vil gi deg råd. Vi representerer mange forskjellige bilutleieselskaper, og hver av dem kan ha forskjellige vilkår og betingelser.

For å hjelpe deg, vennligst send en telefonsvarermelding, hvis du har en reservasjon hos oss, vennligst oppgi reservasjonsnummeret og vi vil kontakte deg så snart som mulig. Hvis du ikke har reservasjoner hos oss, og du ønsker å motta mer informasjon, vennligst oppgi din e-postadresse. Takk skal du ha

Det betyr at for datoene og stedet du har valgt, er det dessverre ingen biler tilgjengelig. Hele vår bilutleier er utsolgt.

Du kan kjøpe ekstra forsikring når du er direkte hos den lokale agenten når du henter bilen og reduserer depositumet. Du kan også legge til Mondial / Allianz forsikring under reservasjonsprosessen. Vær oppmerksom på at denne forsikringen ikke reduserer eller tar av sikkerhetsdepositum som er blokkert på kredittkortet ditt for leieperioden.

Vær oppmerksom på at du kun kan betale online innskudd når prisen på leid bil er delt inn i to betalinger. For å betale saldoen på lokalkontoret må hoveddriveren bruke og presentere et kredittkort i hans eller hennes navn.For full forskuddsbetaling må du bruke hoveddriverens kredittkort for å plassere bestillingen.

Når du legger inn nødvendige detaljer på nettsiden, vil du se en liste over tilgjengelige biler, på venstre side av nettsiden vil du se filtre, som hjelper deg å velge hvilken biltype du leter etter.

Når du er på nettsiden og du angir nødvendige detaljer, vil du se listen over tilgjengelige biler. Før du velger bilen, vennligst klikk på Company Logo og det vil gi deg råd.

Disse selskapene er partnere i Rentalcargroup som jobber med flere utleiefirmaer. Derfor, når du bestiller hos oss for et av deres kjøretøy, vil de bekrefte med sine agenter og sende deg en bekreftelsesbevis som inneholder fullstendig informasjon om leieforholdet ditt, inkludert bilutleiefirmaet samt de lokale kontaktinformasjonen for leiekontoret og ta kontakt med instruksjoner om bilsamlingsprosedyrer.

Nei, alle bilutleieselskapene vi jobber med, godtar ikke foreløpige førerkort. Du må ha fullt kjørebrev for å kunne leie bil.

Dessverre kan du ikke bestille to biler samtidig, da hver bilbestilt har eget reserveringsnummer. Vær oppmerksom på at du må ha 2 biler for samme datoer og plassering, du må lage 2 separate reservasjoner, og de må gjøres i hoveddriverens navn, og hver sjåfør må ha kredittkort i hans / hennes navn.

Kollisjonsskadeavgift / tapskadesavgift med overskytende begrenser kundens økonomiske ansvar for tap eller skade på kjøretøyet til følgende beløp, så lenge det ikke er forårsaket av fører / leietaker uaktsomhet eller en del av forsikringsutslipp ..

GRATIS AVBESTILLING av bestillingen din inntil 7 dager etter at reservasjonen din er bekreftet, hvis leieperioden starter på mindre enn 7 dager, kan du avbestille gratis i opptil 48 timer før utleie starter. Etter denne perioden gjelder følgende avbestillingsregler.Rentalcargroup.com vil IKKE belaste deg for hele leiebeløpet ved bestilling. Vi belaster deg bare et depositum på 20% for å sikre at kjøretøyet er reservert. Avbestillingsregler gjelder derfor kun for innskudd.For alle kansellerte reservasjoner med et depositum på 15 euro eller mindre, vil det ikke bli refundert. Vennligst sjekk nedenfor våre avbestillingsgebyrer:Mer enn 28 dager 25% av innskuddet dittMellom 8 og 28 dager 50% av innskuddet ditt7 dager eller mindre 100% av innskuddet dittAlle avbestillinger må gjøres via e-post til cancell@rentalcargroup.com. Vi må motta en avbestillingstid på minst 24 timer før innsamling av bil. Det vil være et lite administrasjonsgebyr som i noen tilfeller kan være så mye som det opprinnelige leieinnbetalingen. Ingen refusjon vil bli gitt for 'No shows ', tidlig retur eller frivillig nedgradering av bookede biler.

Rentalcargroup.com kan ikke garantere en bestemt modell eller produsent av kjøretøy. Kjøretøytypen som er vist på leiebilen din er kun veiledende, og vi forbeholder oss retten til å erstatte den siterte modellen med et annet lignende kjøretøy. Hvis den medfølgende bilen ikke er lik den ønskede eller ikke egnet på grunn av ytelse eller tilstand, vennligst informer det lokale bilutleiefirmaet umiddelbart og Rentalcargroup.com skriftlig. Rentalcargroup.com kan ikke godta noe ansvar der denne prosedyren ikke følges.

- Et kredittkort i hoveddriverens navn med nok penger til bilens depositum- Gyldig Pasport / ID- Fullt kjørebrev, som vanligvis holdes mer enn 1 år- Bildekupébekreftelsen din

Hvis du samler bilen på flyplassen, er det viktig at flyinformasjonen blir gitt med ditt riktige utgående flynummer og beregnet ankomsttid. Hvis dette ikke er kjent for deg på tidspunktet for reservasjonen din, må du sørge for at du kontakter vår reservasjonsavdeling minst 7 dager før avreise. Hvis vi ikke får den riktige flyinformasjonen i perioden oppgitt, kan ikke noe ansvar aksepteres eller kompensasjon tillates for en mislykket leie

Alle reservasjoner på nettsidene som drives av Rentalcargroup.com vil motta et midlertidig bekreftelsesnummer. Dette midlertidige nummeret betyr ikke at kjøretøyet er tilgjengelig, og er kun for administrasjonsformål. Ditt siste reservasjonsbekreftelsesnummer vil bli sendt til deg på din offisielle leiebil innen 24 timer, med mindre det lokale kontoret har forsinkelser som bekrefter. Rentalcargroup.com er ikke ansvarlig for slike forsinkelser.

GRATIS KANSELLERING av bestillingen din inntil 2 dager før utleien starter. Etter denne perioden vil avbestillingsreglene nedenfor gjelde og ingen refusjon vil bli utstedt. Vi må motta et kanselleringsvarsel minimum 48 timer før henting av kjøretøy. Ingen refusjon vil bli gitt for 'No show', tidlige returer eller frivillige nedgraderinger av bestilte kjøretøy. Alle kanselleringer bør gjøres på vår nettportal eller via e-post til cancel@rentalcargroup.com og ikke med bilutleiefirmaet. Skulle du godta å avbestille direkte med bilutleiefirmaet ved ankomst, må du også informere oss om denne endringen i bestillingen din. - Det kan hende at det ikke er mulig å endre bestillingen eller kansellere tilleggsutstyr mindre enn 48 timer før henting. Hva er no-show? En manglende oppmøte oppstår av følgende årsaker: 1 - Du informerte oss ikke om kanselleringen din før hentedatoen 2 - Du klarte ikke å hente bilen til avtalt tid og dato 3 - Du klarte ikke å oppgi dokumentasjon som kreves for å hente bilen. 4 - Du klarte ikke å oppgi et kredittkort i hovedsjåførens navn med nok tilgjengelige midler på. I tilfelle noe av det ovennevnte, vil ingen refusjon bli gitt til deg. Bilutleiefirmaet forbeholder seg retten til å nekte en bil hvis du ikke kommer i tide med all nødvendig dokumentasjon og et kredittkort med nok tilgjengelige midler for bilens sikkerhetsdepositum.