FAQ

Bohužiaľ nie je možné predĺžiť rezerváciu, ktorá už bola spustená. Môžete vykonať nové rezervácie na webových stránkach, alebo môžete kontaktovať miestnu kanceláriu, z ktorej ste vyzdvihli auto, pretože by vám mohli pomôcť pri predĺžení rezervácie. Na potvrdení, ktoré ste odoslali, nájdete číslo kontaktu.

Náš rezervačný tím sa vždy pokúša vám pomôcť, ak chcete upraviť vašu rezerváciu, môžete nás ľahko kontaktovať telefonicky alebo e-mailom alebo sa prihlásite do vašej rezervácie. Za zmenu alebo zmenu vašej rezervácie neúčtujeme správny poplatok, ale v závislosti od toho, ako chcete upraviť vašu rezerváciu, môžu vzniknúť dodatočné náklady. Napríklad, ak potrebujete upraviť miesto vyzdvihnutia dátumu, časy atď., Nemôžeme zaručiť rovnakú cenu ako pôvodne uvádzané ako agentmi prenájmu áut, ktoré neustále menia ceny.

Zamietnuté znamená, že, žiaľ, miestne požičovňa áut agent nemohol potvrdiť svoju rezerváciu požadovaných termínoch. Avšak naše výhrady oddelenie bude vás kontaktovať, aby vám ponúkajú alternatívne auto. Ak máte pripravené zaplatenú zálohu pri rezervácii a nie sme schopní zabezpečiť pre vás vozidlo, bude záloha vrátená na vašej kreditnej karte.

Na Požiadanie znamená, že vaše rezervácie neboli potvrdené a ešte čakáme na potvrdenie miestne autopožičovne, hneď ako miestne prenájom kancelárií potvrdí vašu rezerváciu vám budú posielať podrobný potvrdenie o zaplatení. Vždy sme sa dostať vaša rezervácia potvrdená do 24 hodín.

Všetky otázky musia byť vyhotovené písomne ​​a predložené do 30 dní od ukončenia prenájmu. Sťažnosti prijaté po tomto období nebudú zohľadnené. Ako maklér prenájmu áut nemá Rentcargroup kvôli predpisom o ochrane údajov priamy prístup k nájomným zmluvám alebo faktúram. Preto je povinnosťou klienta získať ju od autopožičovne, pretože nebudeme môcť zaručiť, že váš dotaz bude riešený, ak ho nebudete môcť poskytnúť.

Zákazníci, ktorí neprijali svoje auto na prenájom do pol hodiny od vyzdvihnutia, sa považujú za 'no show '. Sprostredkovatelia budú držať vaše vozidlo len tak dlho, bez predchádzajúceho upozornenia. Navrhujeme preto, aby ste vopred vedeli, že máte oneskorenie, kontaktujte miestnu kanceláriu, aby ste o tom informovali. rentalcargroup.com nezaručuje, že vaše auto zostane k dispozícii po tejto počiatočnej polhodinovej dobe.

Záruka je čiastka zablokovaná na klientskej kreditnej karte na pokrytie dodatočných nákladov / nadmerného poplatku a je vrátená pri bezpečnom vrátení vozidla.

Môžete získať cenovú ponuku on - line alebo alternatívne môžete zavolať nám , budeme radi , hľadať na trhu pre vás a nájsť tú najlepšiu možnú cenu pre vaše špecifické požiadavky .

Požičovňa áut agenti sú nastavené obmedzenia veku. To znamená, že pre účely poistenia auta Požicovna agent môže mať minimálny alebo maximálny vek vodiča si môžete prenajať. Všetky vekové obmedzenia budú v podmienkach jednotlivých kolies. Niektoré spoločnosti majú tiež mladí alebo starší ovládač poplatok pre špecifické vekové skupiny

Podrobnosti o vašej najazdené politiky sa môžu líšiť v závislosti od poskytovateľa prenájmu a krajín prenájmu , avšak informácie o Vašej najazdené politiky a poplatkoch nájdete v podmienkach vášho prenájmu .

Super Collision Damage Waiver je mimoriadne poistenie na zníženie prebytku / odpočtu. Toto poistenie je možné zakúpiť len pri príchode priamo na pulte požičovne áut.

Áno, vo väčšine prípadov vám agent zapožičiava poplatok, ak chcete vrátiť vozidlo na inom mieste. V zmluvných podmienkach sa uvedie, či je jednosmerný poplatok zahrnutý do ceny prenájmu. Ak jednosmerný poplatok nie je zahrnutý v cene prenájmu, jednosmerný poplatok sa musí zaplatiť pri príchode priamo agentovi prenájmu áut.

Nie, musíte mať kreditnú kartu, aby ste mohli vykonať rezerváciu na našej webovej stránke. Upozorňujeme, že hlavný vodič musí mať vo svojom mene kreditnú kartu

Keď uvidíte službu vyzdvihnutia vozidla Meet a Greet pre auto, ktoré si chcete prenajať, znamená to, že na zastávke bude zástupca spoločnosti na požičanie auta čakať s doskou s vaším menom. V tomto prípade nie je kancelária letiska a číslo letu je nevyhnutné.

Áno, môžete to urobiť priamo v miestnej kancelárii, keď zbierate auto. Upozorňujeme, že ďalší vodič musí byť prítomný pri zbere auta. Platný vodičský preukaz a doklad totožnosti sú povinné

Ak chcete skontrolovať tieto informácie, prejdite na stránku Zmluvné podmienky pre vozidlo, ktoré chcete vybrať z našich webových stránok. Pozrite sa na Cross Border Travel / politiku a bude vám poradiť. Zastupujeme veľa rôznych agentov na prenájom áut a každý z nich môže mať rôzne zmluvné podmienky.

Aby sme vám pomohli, nechajte prosím odkaz na hlasovú poštu, ak máte s nami rezerváciu, uveďte číslo rezervácie a my Vás budeme čo najskôr kontaktovať. Ak nemáte rezerváciu u nás a chcete získať ďalšie informácie, uveďte svoju e-mailovú adresu. Ďakujem

Znamená to, že pre dátumy a miesto, ktoré ste vybrali, bohužiaľ nie sú k dispozícii žiadne autá. Všetok náš agent je vypredaný.

Ďalšie poistenie si môžete kúpiť priamo pri miestnom zástupcovi, keď vyzdvihnite vozidlo a znížite zábezpeku. pri rezervácii môžete pridať aj poistenie Mondial / Allianz. Upozorňujeme, že toto poistenie neznižuje alebo nevyberá bezpečnostný vklad zablokovaný na vašej kreditnej karte za obdobie prenájmu.

Upozorňujeme, že platbu online môžete zaplatiť len vtedy, keď je cena prenajatého vozidla rozdelená na dve platby. Na zaplatenie zostatku v miestnej kancelárii bude musieť hlavný vodič používať a predložiť kreditnú kartu vo svojom mene.Pri rezervácii v plnej výške budete musieť na rezerváciu použiť hlavnú kreditnú kartu vodiča.

Keď zadáte potrebné informácie na webových stránkach, uvidíte zoznam dostupných áut, na ľavej strane webových stránok uvidíte filtre, ktoré vám pomôžu vybrať typ vozidla, ktorý hľadáte.

Keď ste na webovej stránke a zadáte potrebné údaje, uvidíte zoznam dostupných vozidiel. Než si vyberiete vozidlo, kliknite na logo spoločnosti a poradia vám.

Tieto spoločnosti sú partnermi spoločnosti Rentcargroup, ktorí pracujú s niekoľkými prenájmovými spoločnosťami. Preto pri rezervácii u nás na jedno z ich vozidiel potvrdia s ich zástupcami a pošlú Vám potvrdzovací poukaz obsahujúci všetky podrobnosti o vašom prenájme vrátane názvu autopožičovne, ako aj kontaktné údaje miestneho prenájmu a adresujte pokyny týkajúce sa postupov zhromažďovania vozidiel.

Nie, všetci autopožičovne, s ktorými pracujeme, nepripúšťajú dočasné vodičské preukazy. Musíte mať úplný vodičský preukaz, aby ste si mohli prenajať auto.

Bohužiaľ nemôžete rezervovať dve autá súčasne, pretože každé rezervované auto má vlastné číslo rezervácie. Upozorňujeme, že ak potrebujete mať 2 autá na rovnaké dátumy a miesto, musíte urobiť 2 samostatné rezervácie a musia byť vykonané v hlavnom názve vodiča a každý vodič musí mať vo svojom mene kreditnú kartu.

Nároky na škody spôsobené kolíziami / stratou Poškodenie s prebytkom obmedzuje zákazníkovi finančnú zodpovednosť za stratu alebo poškodenie vozidla v nasledujúcich čiastkach, ak to nie je spôsobené nedbanlivosťou vodiča / nájomcu alebo časť vylúčenia z poistenia.

ZRUŠENIE ZRUŠENIA Vašej rezervácie do 7 dní po potvrdení rezervácie, ak váš prenájom začína za menej ako 7 dní, môžete bezplatne zrušiť až 48 hodín pred začiatkom prenájmu. Po uplynutí tohto obdobia sa budú uplatňovať nižšie uvedené pravidlá storna.Spoločnosť Rentalcargroup.com vám nebude účtovať celú sumu za prenájom v čase rezervácie. Zaúčtujeme vám len 20% zálohu na zabezpečenie vášho vozidla. Politika storna sa preto vzťahuje len na vklad.Pri všetkých zrušených rezerváciách so zálohou vo výške 15 EUR alebo menej nebude vrátená suma. Prečítajte si nižšie naše storno poplatky:Viac ako 28 dní 25% z vášho vkladuMedzi 8 a 28 dňami 50% vášho vkladu7 dní alebo menej 100% vášho vkladuVšetky zrušenia musia byť odoslané e-mailom na adresu cancel@rentalcargroup.com Musíme dostať oznámenie o zrušení minimálne 24 hodín pred vyzdvihnutím vozidla. Bude malý administratívny poplatok, ktorý v niektorých prípadoch môže byť rovnaký ako pôvodný nájomný vklad. Žiadna náhrada sa neposkytne v prípade žiadnych prehliadok, skorých výnosov alebo dobrovoľných znížených sadzieb rezervovaných vozidiel.

Rentcargroup.com nemôže zaručiť konkrétny model alebo značku vozidla. Typ vozidla zobrazený na poukážke na prenájom vozidla je len orientačný a vyhradzujeme si právo nahradiť uvedený model iným podobným vozidlom. Ak z akéhokoľvek dôvodu dodané vozidlo nie je rovnocenné s požadovaným alebo nevhodným z dôvodu výkonu alebo podmienok, informujte o tom ihneď miestnu autopožičovňu a Rentcargroup.com písomne. Spoločnosť Rentalcargroup.com nemôže prevziať žiadnu zodpovednosť, ak sa tento postup nebude dodržiavať.

- Kreditná karta v mene hlavného vodiča s dostatkom finančných prostriedkov na bezpečnostný vklad vozidla- Platné pasport / ID- Úplný vodičský preukaz, zvyčajne držaný viac ako 1 rok- potvrdenie o prenájme vozidla

Ak zhromažďujete svoje auto na letisku, je nevyhnutné, aby údaje o letoch boli poskytnuté so správnym odletovým číslom letu a predpokladaným časom príchodu. Ak vám toto nie je známe v čase rezervácie, uistite sa, že máte kontakt s našim rezervačným oddelením najmenej 7 dní pred odchodom. Ak nám v stanovenej lehote nedostaneme správne letové informácie, nie je možné prijať žiadnu zodpovednosť alebo povoliť kompenzáciu za neúspešný nájom

Všetky rezervácie uskutočnené na webových stránkach prevádzkovaných spoločnosťou Rentcargroup.com dostanú dočasné potvrdzovacie číslo. Toto dočasné číslo neznamená, že vozidlo je k dispozícii a je určené len na administráciu. Vaše konečné číslo potvrdenia rezervácie Vám bude zaslané vo vašom oficiálnom nájomnom doklade v priebehu 24 hodín, ak miestna kancelária nepotvrdí oneskorenie. Rentcargroup.com nenesie zodpovednosť za žiadne takéto oneskorenia.

BEZPLATNÉ ZRUŠENIE vašej rezervácie do 2 dní pred začiatkom prenájmu. Po tomto období budú platiť nižšie uvedené storno podmienky a nebudú vrátené žiadne peniaze. Oznámenie o zrušení musíme dostať minimálne 48 hodín pred vyzdvihnutím vozidla. Žiadna náhrada nebude poskytnutá za 'Žiadne vystúpenia', predčasné vrátenie alebo dobrovoľné zníženie triedy rezervovaných vozidiel. Všetky zrušenie by sa malo uskutočniť na našom online portáli alebo prostredníctvom e-mailu na adresu cancel@rentalcargroup.com a nie prostredníctvom agenta prenájmu auta. Ak súhlasíte so zrušením priamo s agentom prenájmu auta pri príchode, musíte nás o tejto zmene informovať aj vo svojej rezervácii. - Úprava vašej rezervácie alebo zrušenie voliteľných doplnkov nemusí byť možné menej ako 48 hodín pred vyzdvihnutím. Čo je nedostavenie sa? Nedostavenie sa nastane z nasledujúcich dôvodov: 1 - Neinformovali ste nás o svojom zrušení pred dátumom vyzdvihnutia 2 - Neprevzali ste si auto v dohodnutom čase a dátume 3 - Neposkytli ste dokumentáciu, ktorá je potrebná na vyzdvihnutie auta. 4 - Neposkytli ste kreditnú kartu na meno hlavného vodiča s dostatkom dostupných finančných prostriedkov. V prípade ktoréhokoľvek z vyššie uvedených prípadov vám nebudú vrátené žiadne peniaze. Autopožičovňa si vyhradzuje právo odmietnuť auto, ak neprídete včas so všetkými potrebnými dokumentmi a kreditnou kartou s dosta