Вопросы-Ответы

К сожалению, невозможно продлить бронирование, которое уже начато. Вы можете сделать новое бронирование на веб-сайте, или вы можете связаться с местным офисом, где вы собрали автомобиль, поскольку они могут помочь вам в продлении вашего бронирования. Вы найдете контактный номер в своем ваучере подтверждения, который вы отправили.

Наша команда бронирования всегда пытается помочь вам, если вы хотите изменить свое бронирование, вы можете связаться с нами по телефону или по электронной почте или войти в свой заказ. Мы не взимаем административную плату за изменение или изменение вашей брони, но в зависимости от того, как вы хотите изменить свое бронирование, могут возникнуть дополнительные расходы. Например, если вам нужно изменить местоположение даты, время и т. Д., Мы не можем гарантировать ту же цену, что и в случае, когда агенты по аренде автомобилей постоянно изменяют свои цены.

Отказ означает, что, к сожалению, местные компании по прокату автомобилей не может подтвердить ваше бронирование на интересующие вас даты. Однако наш отдел бронирования свяжется с вами, чтобы предложить вам альтернативный автомобиль. Если у вас есть готовые заплатили депозит во время бронирования, и мы не в состоянии обеспечить транспортное средство для вас, эта сумма будет возвращена на вашу кредитную карту.

По запросу означает, что бронь еще не подтверждена, и мы ждем подтверждения от местной прокатной компании, как только местные компании по аренде автомобилей подтверждает ваше бронирование будет вам отправить подробное подтверждение. Мы всегда получить бронь подтверждается в течение 24 часов.

Все запросы должны быть сделаны в письменной форме и представлены в течение 30 дней после окончания аренды. Жалобы, полученные после этого периода, рассматриваться не будут. В качестве брокера по прокату автомобилей Rentalcargroup не имеет прямого доступа к договорам аренды или счетам-фактурам из-за правил защиты данных. Таким образом, ответственность клиентов заключается в том, чтобы получить его от компании по прокату автомобилей, поскольку мы не сможем гарантировать, что ваш запрос будет рассмотрен, если вы не предоставите его.

Клиенты, которые не могут взять напрокат автомобиль в течение получаса, будут считаться «не-шоу». Агенты будут удерживать ваш автомобиль только на протяжении этого периода времени без предварительного уведомления. Поэтому мы предлагаем, чтобы, если вы заранее знаете, что вас задерживают, вы обратитесь в местный офис, чтобы сообщить им об этом. rentcargroup.com не гарантирует, что ваш автомобиль останется доступным вам после этого начального получаса.

Гарантийный депозит - это сумма, заблокированная на кредитной карте клиентов для покрытия дополнительных расходов / превышения платы и возвращается при безопасном возврате автомобиля.

Age restrictions are set by car rental agents. This means that for insurance purposes the car rental agent may have a minimum or maximum age of the driver they can rent to. All age restrictions will be in the terms and conditions of each rental. Some companies also have a young or senior driver’s fee for specific age groups

Возрастные ограничения устанавливаются агенты Прокат автомобилей. Это означает, что для целей страхования автомобилей Прокат агент может иметь минимальный или максимальный возраст водителя, которую они могут сдавать. В положениях и условиях каждой аренды будет все возрастные ограничения. Некоторые компании также имеют молодой или старший водитель плату для конкретных возрастных групп

Детали вашего пробегом правил может отличаться, в зависимости от арендной поставщика и страны аренду , однако информация на вашем пробегом политики и тарифов, применяемых можно найти в положениях и условиях проката .

Super Collision Damage Waiver - дополнительная страховка для уменьшения избытка / франшизы. Эта страховка может быть приобретена только по прибытии непосредственно в стойку проката автомобилей.

Да, в большинстве случаев агент по аренде автомобилей взимает дополнительную плату, если вы хотите вернуть автомобиль в другом месте. В условиях и условиях указывается, включена ли плата за один взнос в стоимость аренды. Если одноразовая плата не включена в стоимость аренды, одноразовая плата должна быть оплачена по прибытии непосредственно в агент по прокату автомобилей.

Нет, вам нужно иметь кредитную карту, чтобы иметь возможность сделать заказ на нашем сайте. Обратите внимание, что основной драйвер должен иметь кредитную карту в своем имени

Когда вы увидите, что «Встреча и приветствие» забирают сервис для автомобиля, который вы хотите арендовать, это означает, что будет представитель компании по прокату автомобилей, ожидающей вас с доской с вашим именем в зале прибытия. В этом случае нет офиса в аэропорту, и номер рейса имеет важное значение.

Да, вы можете сделать это прямо в местном офисе, когда вы соберете автомобиль. Пожалуйста, примите во внимание, что дополнительный водитель должен присутствовать при сборке автомобиля. Действительная водительская лицензия и документ, удостоверяющий личность, являются обязательными

Чтобы проверить эту информацию, перейдите к Условиям для автомобиля, который вы хотите выбрать на нашем веб-сайте. Ищите Трансграничное Путешествие / политику, и это сообщит вам. Мы представляем множество различных агентов по прокату автомобилей, и каждый из них может иметь разные условия.

Чтобы помочь вам, пожалуйста, оставьте сообщение голосовой почты, если у вас есть оговорка с нами, укажите номер бронирования, и мы свяжемся с вами, как можно скорее. Если у вас нет бронирования с нами, и вы хотите получить дополнительную информацию, укажите свой адрес электронной почты. спасибо

Это означает, что для дат и местоположения, которое вы выбрали, к сожалению, нет доступных автомобилей. Весь наш агент по прокату автомобилей продан.

Вы можете приобрести дополнительную страховку, когда напрямую с местным агентом вы забираете автомобиль и уменьшаете гарантийный депозит. вы также можете добавить страховку Mondial / Allianz во время процесса бронирования. Пожалуйста, имейте в виду, что эта страховка не уменьшает и не снимает защитный депозит, заблокированный на вашей кредитной карте за период аренды.

Пожалуйста, примите к сведению, что вы можете оплатить онлайн-депозит только тогда, когда цена арендованного автомобиля делится на два платежа. Чтобы оплатить баланс в местном офисе, основному драйверу придется использовать и предъявлять кредитную карту на свое имя.Для получения полной предоплаты вы должны будете использовать кредитную карту основных драйверов для бронирования.

Когда вы введете необходимые данные на веб-сайт, вы увидите список доступных автомобилей, в левой части сайта вы увидите фильтры, которые помогут вам выбрать тип автомобиля, который вы ищете.

Когда вы находитесь на веб-сайте и вводите необходимые данные, вы увидите список доступных автомобилей. Прежде чем выбрать автомобиль, нажмите на логотип компании, и он вам посоветует.

Эти компании являются партнерами Rentcargroup, которые работают с несколькими компаниями по аренде. Поэтому, когда вы размещаете у нас заказ на один из своих автомобилей, они подтвердят их агенты и вышлет вам ваучер с подтверждением, содержащий полную информацию о вашей аренде, включая название компании по прокату автомобилей, а также контактную информацию местных прокатных офисов и обратитесь к инструкциям, касающимся процедур сбора автомобилей.

Нет, все агенты по прокату автомобилей, с которыми мы работаем, не принимают предварительные водительские права. Для того, чтобы арендовать автомобиль, у вас должны быть полные водительские права.

К сожалению, вы не можете заказать две машины одновременно, так как каждый зарегистрированный автомобиль имеет собственный номер брони. Пожалуйста, будьте внимательны, если вам нужно иметь 2 машины на одни и те же даты и место, вам нужно сделать 2 отдельных бронирования, и они должны быть сделаны в главном названии драйверов, и у каждого водителя должна быть кредитная карта на свое имя.

Ущерб от уклонения от уклонения от потери при столкновении с превышением лимита несет финансовую ответственность клиентов за потерю или повреждение транспортного средства до следующих сумм, если это не вызвано небрежностью водителя / арендатора или частью страховых исключений ..

БЕСПЛАТНОЕ ОТМЕНА вашего бронирования до 7 дней после подтверждения бронирования, если ваша аренда начинается менее чем за 7 дней, вы можете отменить бесплатно до 48 часов до начала аренды. По истечении этого срока будет применяться следующая политика отмены.Rentalcargroup.com НЕ взимает плату за полную стоимость аренды во время бронирования. Мы ТОЛЬКО взимаем с вас 20% -ный депозит, чтобы обеспечить сохранность вашего автомобиля. Поэтому политика отмены применяется только к депозиту.Для всех отмененных оговорок с депозитом в размере 15 евро или менее, возврат средств невозможен. Пожалуйста, проверьте ниже наши сборы за отмену:Более 28 дней 25% вашего депозитаМежду 8 и 28 днями 50% вашего депозита7 дней или менее 100% вашего депозитаВсе аннулирования должны быть сделаны по электронной почте cancel@rentalcargroup.com. Мы должны получить ув

Rentalcargroup.com не может гарантировать определенную модель или автомобиль. Тип транспортного средства, указанный в ваучере аренды автомобиля, предназначен только для ознакомления, и мы оставляем за собой право заменить указанную модель другим аналогичным транспортным средством. Если по какой-либо причине поставляемое транспортное средство не эквивалентно запрошенному или непригодному из-за характеристик или условий, пожалуйста, сообщите в письменной форме местную компанию по прокату автомобилей и Rentalcargroup.com. Rentalcargroup.com не может нести никакой ответственности, если эта процедура не соблюдается.

- кредитная карта от имени главного водителя с достаточными средствами для обеспечения безопасности автомобиля- Действительный Pasport / ID- Полные водительские права, обычно длительностью более 1 года- Ваш ваучер на подтверждение аренды автомобиля

Если вы собираете свой автомобиль в аэропорту, необходимо, чтобы данные о рейсе были указаны с вашим правильным номером исходящего рейса и приблизительным временем прибытия. Если это вам неизвестно в момент бронирования, пожалуйста, убедитесь, что вы связываетесь с нашим отделом бронирования не позднее, чем за 7 дней до вылета. Если нам не предоставлена ​​правильная информация о рейсе в течение указанного срока, никакая ответственность не может быть принята или компенсация за неудачную аренду

Все оговорки, сделанные на веб-сайтах, которыми управляет Rentalcargroup.com, получат номер временного подтверждения. Этот временный номер не означает, что автомобиль доступен и предназначен только для административных целей. Ваш окончательный номер подтверждения бронирования будет отправлен вам в ваш официальный ваучер на аренду в течение обычно 24 часов, если местный офис не подтвердит задержки. Rentalcargroup.com не несет ответственности за такие задержки.

БЕСПЛАТНАЯ ОТМЕНА бронирования за 2 дня до начала аренды. По истечении этого периода будут применяться приведенные ниже правила отмены, и возврат средств не производится. Мы должны получить уведомление об отмене как минимум за 48 часов до получения автомобиля. Возврат средств за «неявку», досрочное возвращение или добровольное понижение класса забронированных автомобилей не производится. Все отмены должны быть сделаны на нашем онлайн-портале или по электронной почте на адрес cancel@rentalcargroup.com, а не через агента по аренде автомобилей. Если вы соглашаетесь отменить бронирование непосредственно с агентом по прокату автомобилей по прибытии, вы также должны сообщить нам об этом изменении в вашем бронировании. - Изменение бронирования или отмена дополнительных услуг могут быть невозможны менее чем за 48 часов до по