FAQ

Helaas is het niet mogelijk om een ​​reeds begonnen boeking te verlengen. U kunt een nieuwe boeking maken op de website of u kunt contact opnemen met het plaatselijke kantoor waar u de auto hebt opgehaald, omdat deze u mogelijk kunnen helpen bij het verlengen van uw boeking. U vindt het telefoonnummer op uw bevestigingsbewijs dat u hebt ontvangen.

Ons reserveringsteam probeert u altijd te helpen als u uw reservering wilt wijzigen. U kunt ons eenvoudig telefonisch of per e-mail contacteren of bij uw boeking aanmelden. We brengen geen administratiekosten in rekening voor het wijzigen of wijzigen van uw reservering, maar afhankelijk van hoe u uw reservering wilt wijzigen, kunnen er extra kosten optreden. Als u bijvoorbeeld de ophaallocatie voor de datum, tijden enz. Moet wijzigen, kunnen we niet dezelfde prijs garanderen als oorspronkelijk werd aangehaald omdat autoverhuurders hun prijzen constant wijzigen.

Geweigerd, betekent dat helaas de lokale auto verhuur agent kon niet bevestigen van uw reservering voor de gewenste data. Echter onze afdeling reserveringen contact met u op om u een alternatief voor de auto. Als u bereid een voorschot betaald tijdens de reservering en wij zijn niet in staat om veilig een voertuig voor u, zal de borg worden teruggestort op je creditcard.

Op Aanvraag betekent dat uw reservering is niet bevestigd nog en we wachten op de bevestiging van de lokale auto verhuur bedrijf, zodra de lokale autoverhuurbedrijven bevestigt uw reservering wordt u het verzenden van een gedetailleerde bevestiging. Wij altijd om uw reservering bevestigd binnen de 24 uur.

Alle vragen moeten binnen 30 dagen na afloop van de huur schriftelijk worden ingediend en ingediend. Klachten die na deze periode worden ontvangen, worden niet in aanmerking genomen. Als autoverhuurmakelaar heeft Rentalcargroup geen directe toegang tot huurovereenkomsten of facturen vanwege de voorschriften voor gegevensbescherming. Daarom is het de verantwoordelijkheid van de klant om er een bij het autoverhuurbedrijf te bemachtigen, omdat we niet kunnen garanderen dat uw vraag zal worden afgehandeld als u deze niet verstrekt.

Klanten die hun huurauto niet binnen een half uur na het ophalen halen, worden beschouwd als een 'niet-tonen'. De agenten zullen uw voertuig alleen gedurende deze tijd vasthouden zonder voorafgaande kennisgeving van uzelf. We raden u daarom aan om, als u van te voren weet dat u vertraging oploopt, contact op te nemen met het lokale kantoor om hen hiervan op de hoogte te stellen. rentalcargroup.com kan niet garanderen dat uw auto na deze eerste periode van een half uur beschikbaar blijft voor u.

Een borg is een bedrag dat op de creditcard van de klant is geblokkeerd om extra kosten / extra kosten te dekken en wordt terugbetaald voor de veilige terugkeer van het voertuig.

U kunt online een offerte op te krijgen of als alternatief kunt u ons bellen , wij zullen u graag te zoeken in de markt voor u en vind de best mogelijke prijs voor uw specifieke eisen.

Leeftijdsbeperkingen zijn ingesteld door autoverhuur agenten. Dit betekent dat de autoverhuur agent voor verzekering doeleinden een minimum of maximum leeftijd van de bestuurder die ze kunnen verhuren aan kan hebben. Alle leeftijdsbeperkingen zullen in de voorwaarden en bepalingen van elke verhuur. Sommige bedrijven hebben ook een jonge of senior bestuurder vergoeding voor specifieke leeftijdsgroepen

De details van uw kilometers beleid kan variëren, afhankelijk van de huur provider en het land van verhuur , maar de informatie op uw kilometers beleid en tegen betaling kunt u vinden in de algemene voorwaarden van uw huur .

Super Collision Damage Waiver is een extra verzekering om het eigen risico / eigen risico te verminderen. Deze verzekering kan alleen bij aankomst rechtstreeks bij de autoverhuurbalie worden gekocht.

Ja, in de meeste gevallen zal de autoverhuurder extra kosten in rekening brengen als u het voertuig op een andere locatie wilt retourneren. In de algemene voorwaarden wordt vermeld of de eenrichtingsvergoeding is inbegrepen in de huurprijs. Als de kosten voor een enkele reis niet zijn inbegrepen in de huurprijs, dient u bij aankomst het enkele reisbedrag rechtstreeks aan de autoverhuurder te betalen.

Nee, u moet een creditcard hebben om te kunnen boeken op onze website. Houd er rekening mee dat de hoofdbestuurder een creditcard op zijn of haar naam moet hebben

Wanneer u de ophaalservice Meet and Greet ziet voor de auto die u wilt huren, betekent dit dat er een vertegenwoordiger van het autoverhuurbedrijf op u zal wachten met een bord met uw naam in de aankomsthal. In dit geval is er geen kantoor op de luchthaven en is het vluchtnummer van essentieel belang.

Ja, u kunt het direct op het lokale kantoor doen, wanneer u de auto ophaalt. Houd er rekening mee dat de extra bestuurder aanwezig moet zijn wanneer de auto wordt opgehaald. Een geldig rijbewijs en identiteitsbewijs zijn verplicht

Om deze informatie te controleren, gaat u naar Voorwaarden voor de auto die u wilt selecteren op onze website. Zoek naar Cross Border Travel / beleid en het zal u adviseren. We vertegenwoordigen veel verschillende autoverhuurbedrijven en elk van hen kan verschillende algemene voorwaarden hebben.

Om u te helpen alstublieft een voicemailbericht achter te laten, als u een reservering bij ons heeft, geef dan het reserveringsnummer op en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op. Als u geen reservering bij ons hebt en u wilt meer informatie ontvangen, geef dan uw e-mailadres op. Dank je

Dit betekent dat er voor de datums en de locatie die u hebt geselecteerd helaas geen auto's beschikbaar zijn. Al onze autoverhuuragent is uitverkocht.

U kunt een aanvullende verzekering kopen als u rechtstreeks met de lokale agent bent wanneer u de auto ophaalt en de borg verlaagt. je kunt ook Mondial / Allianz-verzekering toevoegen tijdens het reserveringsproces. Houd er rekening mee dat deze verzekering de tijdens uw huurperiode geblokkeerde borg op uw creditcard niet vermindert of opstijgt.

Houd er rekening mee dat u alleen de online aanbetaling kunt doen als de prijs van de huurauto in twee betalingen is verdeeld. Om het saldo op het lokale kantoor te betalen, moet de hoofdbestuurder een creditcard op zijn naam gebruiken en presenteren.Voor volledige vooruitbetalingen dient u de creditcard van de hoofdrijder te gebruiken om de reservering te plaatsen.

Wanneer u de nodige gegevens op de website invoert, ziet u een lijst met beschikbare auto's, aan de linkerkant van de website ziet u filters die u helpen bij het selecteren van het type auto dat u zoekt.

Wanneer u op de website bent en u voert de nodige gegevens in, ziet u de lijst met beschikbare auto's. Voordat u de auto selecteert, klikt u op het bedrijfslogo en wordt u geadviseerd.

Deze bedrijven zijn partners van Rentalcargroup die met verschillende verhuurbedrijven werken. Daarom, wanneer u een boeking bij ons plaatst voor een van hun voertuigen, zullen zij dit bevestigen bij hun agenten en zullen u een bevestigingsvoucher sturen met de volledige details van uw huur, inclusief de naam van het autoverhuurbedrijf en de contactgegevens van de plaatselijke verhuurorganisatie en adres met instructies met betrekking tot procedures voor het ophalen van auto's.

Nee, alle autoverhuurbedrijven waarmee we samenwerken, accepteren geen voorlopige rijbewijzen. U moet een volledig rijbewijs hebben om een ​​auto te kunnen huren.

Helaas kunt u niet tegelijkertijd twee auto's boeken, omdat elke geboekte auto zijn eigen reserveringsnummer heeft. Houd er rekening mee dat als u voor dezelfde data en locatie 2 auto's nodig heeft, u 2 aparte reserveringen moet maken en deze moeten worden gemaakt in de hoofddriversaam en dat elke bestuurder een creditcard op zijn naam moet hebben.

Collision Damage Waiver / Loss Damage Waiver met overtollige limieten de klanten financiële verantwoordelijkheid voor verlies of schade van het voertuig tot de volgende bedragen, zolang het niet wordt veroorzaakt door nalatigheid van de bestuurder / huurder, of een deel van de verzekering uitsluitingen ..

GRATIS ANNULERING van uw boeking tot 7 dagen nadat uw reservering is bevestigd. Als uw huurperiode in minder dan 7 dagen begint, kunt u tot 48 uur voor aanvang van de huur gratis annuleren. Na deze periode zijn de onderstaande annuleringsvoorwaarden van toepassing.Rentalcargroup.com brengt GEEN kosten in rekening voor het volledige huurbedrag op het moment van reserveren. We brengen U ALTIJD een aanbetaling van 20% in rekening om ervoor te zorgen dat uw voertuig wordt gereserveerd. Het annuleringsbeleid is daarom alleen van toepassing op de aanbetaling.Voor alle geannuleerde reserveringen met een aanbetaling van 15 euro of minder, is er geen restitutie. Controleer hieronder onze annuleringskosten:Meer dan 28 dagen 25% van uw aanbetalingTussen 8 en 28 dagen 50% van uw aanbetaling7 dagen of minder 100% van uw aanbetalingAlle annuleringen moeten per e-mail worden gedaan aan cancel@rentalcargroup.com. We moeten een annuleringsbericht ontvangen van minimaal 24 uur vóór het ophalen van het voertuig. Er zijn kleine administratiekosten die in sommige gevallen evenveel bedragen als de oorspronkelijke huurwaarborg. Er wordt geen restitutie verleend voor 'Geen shows ', vroege terugzendingen of vrijwillige lagere scores van geboekte voertuigen.

Rentalcargroup.com kan geen bepaald model of merk voertuig garanderen. Het voertuigtype dat op uw autohuurvoucher staat, dient slechts als richtlijn en wij behouden ons het recht voor om het genoemde model te vervangen door een ander soortgelijk voertuig. Als om wat voor reden dan ook het geleverde voertuig niet gelijkwaardig is aan het gevraagde of niet geschikt is vanwege prestaties of omstandigheden, informeer dan onmiddellijk de plaatselijke autoverhuurder en Rentalcargroup.com schriftelijk. Rentalcargroup.com kan geen aansprakelijkheid aanvaarden als deze procedure niet wordt gevolgd.

- Een creditcard op naam van de hoofdbestuurder met voldoende saldo voor de borg van de auto- Geldig paspoort / ID- Volledig rijbewijs, normaal meer dan 1 jaar geldig- Uw bevestigingbevestiging voor autoverhuur

Als u uw auto ophaalt op de luchthaven, is het noodzakelijk dat de vluchtgegevens worden verstrekt met uw juiste uitgaande vluchtnummer en geschatte aankomsttijd. Als dit niet bij u bekend is op het moment dat uw reservering is gemaakt, zorg er dan voor dat u ten minste 7 dagen voor vertrek contact opneemt met onze reserveringsafdeling. Als we niet binnen de gestelde termijn over de juiste vluchtinformatie beschikken, kan geen verantwoordelijkheid worden aanvaard of een compensatie worden toegestaan ​​voor een mislukte huur

Alle reserveringen op de websites die worden beheerd door Rentalcargroup.com ontvangen een tijdelijk bevestigingsnummer. Dit tijdelijke nummer betekent niet dat het voertuig beschikbaar is en alleen voor beheerdersdoeleinden is. Het definitieve reserveringsbevestigingsnummer wordt binnen 24 uur naar je toegestuurd op je officiële huurvoucher, tenzij het lokale kantoor vertragingen heeft die bevestigen. Rentalcargroup.com is niet verantwoordelijk voor dergelijke vertragingen.

GRATIS ANNULERING van uw boeking tot 2 dagen voor aanvang van uw huur. Na deze periode zijn de onderstaande annuleringsvoorwaarden van toepassing en vindt er geen restitutie plaats. We moeten minimaal 48 uur voor het ophalen van het voertuig een annuleringsbericht ontvangen. Er wordt geen restitutie gegeven voor 'No shows', vroegtijdige retouren of vrijwillige downgrades van geboekte voertuigen. Alle annuleringen moeten worden gedaan op ons online portaal of via e-mail naar cancel@rentalcargroup.com en niet met de autoverhuurder. Als u ermee instemt om bij aankomst rechtstreeks met de autoverhuurder te annuleren, moet u ons ook op de hoogte stellen van deze wijziging in uw boeking. - Wijzigen van uw boeking of annuleren van optionele extra's mag niet minder dan 48 uur voor afhaling mogelijk zijn. Wat is een no-show? Een no-show vindt plaats om de volgende redenen: 1 - U heeft ons niet vóór uw ophaaldatum op de hoogte gebracht van uw annulering 2 - U heeft de auto niet op de afgesproken tijd en datum opgehaald 3 - U heeft de documentatie die nodig is om de auto op te halen. 4 - U heeft geen creditcard op naam van de hoofdbestuurder met voldoende beschikbare fondsen verstrekt. In het geval van een van bovenstaande, zal er geen restitutie aan u worden gedaan. Het autoverhuurbedrijf behoudt zich het recht voor om een auto te weigeren als u niet op tijd arriveert met alle benodigde documentatie en een creditcard met voldoende beschikbare middelen voor de borg van de auto.